天猫新势界，聚焦心理咨询服务赋能新行业

临近春节,过年压力及焦虑成为热议话题,不少新闻报道显示,年轻人因为过年回家将面临的婚恋、原生家庭相处、个人发展等问题而感到情绪压力,产生焦虑情绪,心理咨询问诊量激增,不少人发出感叹,小时候总是盼望着过年,长大以后反而害怕过年,甚至出现了“春节焦虑症”这样的专有名词,而这一症状在青年人群中出现尤多。

春节只是一个显性爆发点,心理咨询或更广义的情绪解压需求一直存在。据统计全国有3亿人存在心理健康问题,这在快节奏的生活中是一个快速增长但却不被关注的市场,心理咨询在常人眼中是神秘的,大众对其认知多有偏颇,他们有需求,但并不知道如何寻求专业方便且有保障的渠道。天猫上有成熟的心理咨询类服务,每年以超过100%速率增长,以头部品牌壹点灵为例,已有500万用户,15000+心理咨询师入驻,提供包括免费提问、匿名倾诉、预约咨询、心灵电台、心理资讯、心理测试等产品服务,拥有完整成熟的体系。网络沟通匿名性的特点使得沟通更直接、更放松,因此也特别适合于那些不喜坦露个人隐私或有敏感性问题的求助者。

而天猫新势界正是敏锐的发现这一消费者需求和洞察,故在这个春节前夕,携手头部心理健康服务品牌壹点灵,为线上心理健康服务发声。引入全新的传播及内容思路,以话题制造为核心主线,以社会大众关注的春节话题热点起势,再通过不同爆点引发二次传播和发酵撬动,集中一个话题多层涟漪叠加打爆,让心理咨询出圈,提高大众对心理咨询的接受度,解除误解,使其成为一种日渐普及的科学解压方式。同步针对消费者对于该行业认知低,专业性质疑及高门槛的痛点进行一一击破。

第一,线上心理咨询最大的痛点还是大众认知度太低,它需要更多“出圈”的关注。天猫新势界在内容上与梨视频合作趣味报道式新闻视频,围绕春节解压话题,揭示大众过节焦虑的情况,邀请知名社会学心理学家李银河金句引发关注,以过年中最大焦虑点——婚恋、催婚压力为第一发爆点,引发大众关注,揭示心理咨询服务已经成为一种常态化解压手段。视频全网播放量超过1600万,为其日常播放量20倍+,并被十多家媒体如中国经济网,中国之声,环球杂志,新浪广东,重庆晚报等转载扩散,让大众了解线上心理咨询服务,成功出圈。

针对年轻人焦虑的根源,此次并不以沉重或是贩卖焦虑的方式推广,而是以更具社交传播性和轻松向的内容去扩大受众认知,在淘宝天猫站内通过趣味搜索,出现各种春节灵魂拷问弹幕,通过这样的方式引发年轻人的共鸣,同时针对几大重点焦虑,推出针对性的趣味解压锦囊,引起多方的自来水和二次传播,让年轻人直面春节压力和心理健康状态

第二,除了大众认知度问题,心理咨询的专业性也是消费者的关注点,天猫发挥其平台属性,联合国内心理学及情感类头部大V 武志红、李银河、张德芬、毕淑敏等共同发声,他们拥有千万粉丝这样强大的信息交换基础,围绕各自擅长的话题,形成心理领域大事件,为天猫解压新势界及心理咨询后端服务一起背书发声。其中武志红和张德芬相关文章微信阅读超过10万+,李银河深度采访金句传播曝光超过1200万阅读量,形成了强大的宣传效应。

而在供给侧,同步针对消费者认为心理咨询收费高门槛高的顾虑,特别联合壹点灵推出了专业的春节焦虑心理测试——房树人测试,吸引一大波消费者进行低门槛尝试,也帮助品牌进行潜客和新客累积。针对此次活动,天猫还特别为心理咨询进行专门人群包的全选,进行精准的转化,实现了整体的品效合一。

事实上,这一次解压新势界,依旧是天猫新势界IP的又一次消费趋势的挖掘,早在今年六月,天猫就发布了2019年全新品牌战略——生活·各自理想,这个营销新IP的提出,基于天猫自身领先的数据分析和洞察能力,以更具开放性、定向性和圈层感的思路融入品牌和消费者,帮助品牌更好地链接目标消费者,有效推动潜力品类的快速发展。

据悉,在IP提出之时,天猫宣布了趋势100计划,即孵化100+趋势品类,引领千亿新消费蓝海市场,并敏锐得总结出以国为潮、玩出热血、美无巨细、花式养身、以惠为乐、以圈会友、独而不孤、逆龄自在、以快求慢、以颜为本十大势界观,以丰富的洞察,关照每一个人的理想生活。

如今,消费圈层不断精细化,消费受众深度垂直,以精准的大数据分析和专业的技术对营销趋势进行发掘,掌握社会消费行为发生的诸多变化,这不仅将成为未来消费时代致胜的关键,也影响着品牌和产品的市场策略,回到此次解压新势界,天猫通过趋势洞察进行了一次新行业——心理咨询服务的推广,通过话题营销方式,通过大家感同身受的热点话题,让心理咨询不再是一个神秘行业,让大家意识到在遇到情绪问题时,应寻求专业的服务,一方面帮助行业成长,一方面也是帮助消费者在天猫上有更多样实物或服务的选择,获得自己的理想生活。

推荐阅读：叶紫